Fidelizzazione dei clienti
Fidelizzazione dei clienti direttamente nel sistema di cassa
Per le aziende che non desiderano gestire separatamente i dati dei clienti, ma vogliono integrare meglio le vendite, la fidelizzazione dei clienti e le analisi.
In breve
Con Arcavis potete utilizzare i dati dei clienti, i buoni, le azioni, le campagne e gli abbonamenti direttamente nel processo di vendita. In questo modo potrete comprendere meglio i clienti, rivolgervi a loro in modo più mirato e favorire gli acquisti ripetuti.
Scopri Arcavis.
Che vogliate provare Arcavis in prima persona o discutere le vostre esigenze con i nostri specialisti, vi accompagneremo nel percorso verso la soluzione più adatta alle vostre esigenze.
Abbonamenti
Gestire facilmente le vendite ricorrenti e fidelizzare i clienti a lungo termine.
Gli abbonamenti possono essere configurati in Arcavis in modo flessibile e preciso, sia in base alla quantità, come un abbonamento a 10 articoli, sia in base al tempo, come un abbonamento annuale. Un abbonamento viene creato come un articolo e personalizzato con acquisti e condizioni individuali. Arcavis riconosce automaticamente gli abbonamenti attivi alla cassa e riduce di conseguenza gli acquisti rimanenti. Nel back office è possibile tenere sempre sotto controllo gli abbonamenti emessi, gli acquisti aperti e il loro valore. Anche i report sull'utilizzo e sul valore residuo garantiscono la piena trasparenza.
Highlights
- Abbonamenti a volume e a tempo (ad esempio, pacchetti da 10 o abbonamenti annuali)
- Carte d'abbonamento o articoli in abbonamento scansionabili
- Adeguamento automatico degli acquisti rimanenti al momento del riscatto
- Report chiari, incluso il calcolo del valore residuo
- Registrazione diretta alla cassa con attribuzione al cliente
- Analisi retrospettive ed esportazione per la contabilità
Azione
Promuovere articoli in modo mirato e aumentare le vendite con offerte interessanti.
Con le azioni di Arcavis, potete pianificare e controllare sconti a tempo o a quantità limitata direttamente nel sistema. Specificate quali articoli, gruppi di clienti o filiali partecipano e definite termini, sconti o prezzi a scalare. Che si tratti di azioni a breve termine, campagne stagionali o offerte multibuy, tutte le promozioni vengono prese in considerazione automaticamente alla cassa e visualizzate chiaramente nelle analisi.
Caratteristiche principali
- Impostazione di azioni promozionali in funzione del tempo o della quantità
- Prezzi a scalare, sconti e offerte multibuy
- Controllo mirato per articolo, gruppi clienti o filiale
- Considerazione automatica alla cassa
- Visualizzazione chiara delle azioni in corso e di quelle passate
- Analisi del successo della promozione nei report
Questo vi permette di promuovere le vendite in modo mirato, di aumentare la visibilità dei vostri prodotti e di attuare facilmente strategie di prezzo.
Buoni
Gestite facilmente la vendita e il riscatto di buoni valore, sconto o regalo.
Arcavis offre un sistema di voucher completo per tutte le esigenze. Create buoni valore, buoni sconto o buoni regalo - digitali o stampati, una tantum o ricaricabili. I buoni possono essere utilizzati a livello di negozio o di sistema e possono essere riscossi sia online che in negozio. L'amministrazione è centralizzata, compreso il monitoraggio dei valori residui e della validità.
Highlights
- Buoni valore, sconto e regalo
- Una tantum, multipli o ricaricabili
- Varianti digitali e fisiche
- Riscossione online e in negozio
- Gestione centralizzata e tracciabilità dei valori residui
- Integrazione nella cassa, nel webshop e nei report
Questo vi permette di offrire ai vostri clienti opzioni di pagamento flessibili e allo stesso tempo di promuovere la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti.
Profili cliente
Gestire i dati dei clienti in modo centralizzato e utilizzarli in modo specifico per il marketing e l'assistenza.
Con i profili cliente di Arcavis, potete raggruppare tutte le informazioni rilevanti in un unico posto. Acquisti, preferenze, iscrizioni e cronologia delle comunicazioni vengono assegnati automaticamente e possono essere richiamati immediatamente. I clienti possono essere suddivisi in segmenti per pianificare campagne o azioni mirate. Questo vi permette di capire meglio i vostri clienti e di creare esperienze di acquisto personalizzate.
Highlights
- Gestione centralizzata di tutti i dati dei clienti
- Panoramica di acquisti, abbonamenti, buoni e azioni
- Segmentazione in base al comportamento, all'ubicazione o al tipo di cliente
- Base per campagne e mailing personalizzati
- Collegamento diretto al sistema di cassa e ai programmi fedeltà
- Archiviazione e gestione conformi al GDPR
Questo vi permette di conoscere meglio i vostri clienti, di agire in modo più mirato e di rafforzare la fidelizzazione a lungo termine.
Campagne
Raggiungere i clienti in modo mirato e automatizzare la comunicazione personale.
Con le campagne di Arcavis, potete raggiungere i vostri clienti con la massima precisione. Selezionate i gruppi target in base a qualsiasi criterio, ad esempio in base agli articoli acquistati, agli anniversari, all'età, all'ubicazione o se si tratta di un nuovo cliente. In questo modo è possibile creare lettere o e-mail personalizzate direttamente dal sistema. Le campagne possono essere salvate, riutilizzate e analizzate, in modo che la comunicazione rimanga efficiente e accurata.
Highlights
- Formazione di gruppi target in base a qualsiasi criterio (articolo, anniversario, età, ecc.)
- Creazione di campagne di lettere o e-mail direttamente in Arcavis
- Approccio individuale con contenuti personalizzati
- Modelli di campagna riutilizzabili
- Liste di mailing e tracciamento nel sistema
- Valutazione della portata e della risposta
Questo vi permette di rivolgervi esattamente ai clienti giusti al momento giusto - in modo personale, efficiente ed efficace.
Domande frequenti
La fidelizzazione dei clienti nel sistema di cassa significa che i dati dei clienti, le vendite, i buoni, le azioni e le campagne vengono collegati direttamente al sistema di cassa. In questo modo è possibile comprendere meglio i clienti e rivolgersi a loro in modo più mirato.
Sì, Arcavis è in grado di gestire i profili clienti e i relativi dati.
Arcavis supporta la gestione dei buoni nel processo di vendita. I buoni possono essere venduti e riscattati alla cassa.
Sì, Arcavis supporta la gestione di azioni e sconti.
Arcavis supporta la creazione di campagne e l’approccio mirato ai clienti.
Sì, Arcavis supporta gli abbonamenti o gli addebiti ricorrenti.
Arcavis offre un’estensione per le carte fedeltà digitali, che i clienti possono salvare e utilizzare come carte nel proprio portafoglio digitale.
Sì. I dati relativi a clienti, vendite e promozioni possono essere utilizzati per comprendere meglio il comportamento dei clienti, i riacquisti, i buoni o le campagne.
Scopri Arcavis.
Che vogliate provare Arcavis in prima persona o discutere le vostre esigenze con i nostri specialisti, vi accompagneremo nel percorso verso la soluzione più adatta.
