Trauffer Erlebniswelt e Arcavis al centro di tutto

Il cemento incontra il legno

Nella Holzkuhplatz 1 del sonnolento villaggio di Hofstetten, vicino a Brienz, si viene accolti da un imponente colpo d'occhio. Una versione XXL della famosa mucca, del peso di quasi 30 tonnellate, si trova proprio all'ingresso. Ogni figura in legno viene ancora tagliata, levigata e dipinta a mano. La base è sempre una tavola di legno realizzata al 100% con legno svizzero certificato FSC. È così che è nato il concetto di hotel in legno. Cemento, legno massiccio ed elementi neri conferiscono agli interni un tocco industriale, ma l'atmosfera è calda e accogliente. Per inciso, gli interni non sono stati progettati da un interior designer, ma da Brigitte stessa.

Tuttavia, per creare un ambiente piacevole per tutti, non sono solo i fattori esterni a essere importanti, ma anche i processi fluidi. Questi possono essere supportati da vari sistemi software che lavorano in background e aumentano l'efficienza delle operazioni. Tuttavia, se ogni sistema lavora in modo indipendente, "solo per sé", questo può limitare notevolmente l'efficienza delle operazioni. Come fare in modo che i sistemi lavorino insieme e comunichino tra loro?

La soluzione: costruire ponti

Le interfacce sono necessarie per collegare e coordinare i diversi sistemi. Esse fungono da ponte, consentendo lo scambio di informazioni e dati in modo rapido e semplice. Arcavis può essere collegato in rete con un'ampia gamma di sistemi. Nel Bretterhotel, con il suo mondo di esperienze, con diversi:

Mews

Mews è un sistema di gestione delle proprietà. La missione dei fondatori di Mews (veri e propri addetti ai lavori in quanto ex albergatori): Semplificare e automatizzare i processi per gli ospiti e gli albergatori. Dal booking engine al check-out, dalla reception al revenue management, ogni processo è più semplice, veloce e connesso. Grazie all'integrazione Mews-Arcavis, gli ospiti possono effettuare acquisti presso qualsiasi cassa Arcavis ed essere fatturati tramite Mews. Sul POS è possibile ricercare un ospite in base al nome o al numero di camera. Quando la vendita è conclusa, i dati del prodotto e l'importo totale vengono trasferiti a Mews. Ciò consente una fatturazione semplice e senza complicazioni alla partenza.

nTree

nTree Ticketing gestisce la gestione dei visitatori del Trauffer Erlebniswelt. Grazie all'interfaccia, i ticket vengono venduti direttamente alla cassa con Arcavis. Il ticket con il codice QR di accesso viene stampato, scansionato al tornello e si ottiene l'accesso all'avventura.

Webshop

Arcavis può essere collegato a qualsiasi webshop. Quindi non importa se una mucca di legno è venduta nel negozio locale o nel webshop, la giacenza corrisponde sempre.

5 domande alla padrona di casa

© di Adrian Bretscher / Hangar Ent. Gruppo

Brigitte Trauffer è nata nella Valle del Reno e, dopo aver completato la sua formazione di insegnante, si è formata come giornalista presso la Ringier AG. Oltre a lavorare come insegnante, ha scritto articoli come redattrice freelance per diverse riviste come "Glückspost", "Gesundheit Sprechstunde" e "Migros Magazin". Qualche anno fa ha fondato la sua agenzia di copywriting e ha scritto tre biografie, tra cui quella di suo marito. Il 4 giugno ha aperto un nuovo capitolo e ha assunto la direzione operativa del Mondo Avventura e del Bretterhotel.

Prima di tutto, congratulazioni per il successo del lancio del Trauffer Erlebniswelt + Bretterhotel, è fantastico quello che avete realizzato! Come è iniziato tutto?

Grazie, è un vero piacere vedere finalmente il mondo delle esperienze e il Bretterhotel pieni di ospiti! Inizialmente avevamo pensato di costruire solo un piccolo mondo dell'avventura con un piccolo negozio e di organizzare corsi di intaglio in una sala separata e di offrire visite guidate agli impianti di produzione. L'idea è nata perché ricevevamo sempre più richieste di visite guidate e corsi. Durante la fase di progettazione, il mondo delle esperienze è diventato sempre più grande e sono stati aggiunti due ristoranti, sale per eventi e un hotel con 31 camere. Ed eccoci qui.

Sono passati alcuni mesi dall'apertura, qual è stata l'esperienza più bella finora?

Non posso sceglierne una sola, ci sono stati così tanti momenti e incontri fantastici dal 4 giugno! In generale, è meraviglioso aver potuto accogliere così tanti ospiti e ricevere così tanti feedback positivi. E: lo spirito del team è stato eccellente nonostante l'apertura e i momenti difficili. Ognuno aiuta l'altro e così siamo riusciti a "spaccare" i primi sei mesi insieme in una bella atmosfera.

Avete integrato un negozio di paese nel centro della vostra attività, con tanto di cassa automatica. Qual è la storia di questo progetto?

Avevamo un negozio di paese a Hofstetten, ma ha chiuso a giugno, poco prima della nostra apertura. Il proprietario non aveva più tempo perché era diventato il nostro chef e suo padre, con cui gestiva il negozio, era andato in pensione. Ci siamo quindi sentiti in parte responsabili del fatto che Hofstetten non avrebbe più avuto un negozio di paese e abbiamo deciso di integrarne uno nel nostro mondo di esperienze, compreso un ufficio postale.

Lavorate con il sistema di cassa Arcavis. Cosa ha fatto pendere la bilancia a favore della decisione e in che modo Arcavis facilita il vostro lavoro quotidiano?

Siamo rimasti subito colpiti dalla facilità di utilizzo di Arcavis. Abbiamo molti dipendenti part-time e, di tanto in tanto, i dipendenti di Holzspielwaren o noi dell'ufficio ci occupiamo della cassa del bistrot o del negozio per un po' di tempo se abbiamo un numero inaspettato di visitatori in loco con breve preavviso. Grazie al software semplice, questo non è un problema. Anche il back-end è molto intuitivo e facile da capire.

Infine, qual è la vostra visione per i prossimi anni?

Abbiamo ancora molte idee e visioni per altri progetti, ma per il momento io e mio marito ne parliamo solo in privato. Per ora ci stiamo impegnando a fondo per continuare così come abbiamo iniziato. In altre parole, vogliamo essere in grado di accogliere ancora tanti ospiti nel 2023, anche se per allora il "fascino del nuovo" sarà finito. Per questo puntiamo sulla massima qualità, sul contatto personale con i nostri ospiti e su tante esperienze che dovrebbero caratterizzare una nostra visita.

Integrare facilmente Arcavis nei processi esistenti

Arcavis è adatto ad aziende di tutte le dimensioni che offrono beni o servizi in un punto vendita. Le postazioni di cassa possono essere gestite dai dipendenti (cassa) o dai clienti stessi (self-checkout). Arcavis è scalabile e quindi ideale per aziende con una o più postazioni di cassa e anche per aziende con diverse filiali.

Le informazioni sui clienti e sui fornitori vengono scambiate in modo rapido, semplice e automatico tramite interfacce. Ecco alcuni esempi delle nostre interfacce: