Trauffer Erlebniswelt et Arcavis au cœur de l'action

Le béton rencontre le bois

Au Holzkuhplatz 1, dans le village idyllique de Hofstetten près de Brienz, on est accueilli par un imposant point de mire. Juste à l'entrée se trouve une version XXL de la célèbre vache, pesant près de 30 tonnes. Aujourd'hui encore, chaque figurine en bois est découpée, poncée et peinte à la main. La base est toujours une planche de bois en bois suisse 100 % certifié FSC. C'est ainsi qu'est né le concept de l'hôtel de planches. Le béton, le bois massif et les éléments noirs donnent à l'intérieur une touche industrielle, mais l'atmosphère est chaleureuse et accueillante. Ce n'est d'ailleurs pas une architecte d'intérieur qui a aménagé l'endroit, mais Brigitte elle-même.

Pour créer un environnement agréable pour tous, il n'y a pas que les facteurs extérieurs qui sont importants, mais aussi des processus sans faille. Ceux-ci peuvent être soutenus par différents systèmes logiciels qui travaillent en arrière-plan et augmentent l'efficacité des opérations. Toutefois, si chaque système fonctionne indépendamment, "juste pour lui-même", cela peut réduire considérablement l'efficacité de l'exploitation. Comment faire en sorte que les systèmes travaillent ensemble, communiquent entre eux ?

La solution : créer des ponts

Pour relier et coordonner différents systèmes, des interfaces sont nécessaires. Elles servent de ponts et permettent ainsi d'échanger rapidement et facilement des informations et des données entre eux. Arcavis peut être mis en réseau avec les systèmes les plus divers. Dans l'hôtel de planches avec univers de découverte, il est possible d'en connecter plusieurs :

Mews

Mews est un système de gestion de la propriété. La mission des fondateurs de Mews (en tant qu'anciens hôteliers, de véritables initiés) : Simplifier et automatiser les processus pour les clients et les hôteliers. Du moteur de réservation au check-out, de la réception au revenue management, chaque processus est plus simple, plus rapide et plus interconnecté. Grâce à l'intégration Mews-Arcavis, les clients peuvent faire leurs achats à n'importe quelle caisse Arcavis et être facturés via Mews. Au point de vente, un client peut être recherché par son nom ou son numéro de chambre. Lors de la conclusion de la vente, les données relatives au produit et le montant total sont transmis à Mews. Ainsi, au moment du départ, un décompte simple et sans complication est possible.

nTree

nTree Ticketing règle la gestion des visiteurs pour l'univers Trauffer. Grâce à l'interface, les tickets sont vendus directement à la caisse avec Arcavis. Le ticket avec le code QR d'accès est imprimé, scanné au tourniquet et l'accès à l'aventure est accordé.

Boutique en ligne

Arcavis peut être relié à n'importe quel magasin en ligne. Ainsi, qu'une vache en bois soit vendue dans un magasin local ou dans une boutique en ligne, les stocks correspondent toujours.

5 questions à l'hôtesse

© by Adrian Bretscher / Hangar Ent. Group

Brigitte Trauffer est originaire de la vallée du Rhin. Après avoir suivi l'école normale, elle a suivi une formation de journaliste chez Ringier AG. Parallèlement à son travail d'enseignante, elle a écrit des articles en tant que rédactrice indépendante pour différents magazines tels que "Glückspost", "Gesundheit Sprechstunde" et le "Migros Magazin". Il y a quelques années, elle a fondé sa propre agence de rédaction et a notamment rédigé trois biographies, dont celle de son mari. Le 4 juin, elle a ouvert un nouveau chapitre en prenant la direction opérationnelle du monde de l'aventure et de l'hôtel de planches.

Tout d'abord, toutes nos félicitations pour le lancement réussi du Trauffer Erlebniswelt + Bretterhotel, c'est génial ce que vous avez mis sur pied ! Comment tout a-t-il commencé ?

Merci, c'est un vrai plaisir de voir le monde de l'aventure et l'hôtel de planches enfin remplis d'hôtes ! Au départ, nous avions prévu de construire un petit monde de l'aventure avec une petite boutique, d'organiser des cours de sculpture dans une salle séparée et de proposer des visites de l'usine. L'idée nous est venue parce que nous recevions de plus en plus de demandes de visites guidées et de cours. Pendant la planification, le monde de l'aventure s'est agrandi, deux restaurants, des salles d'événements et un hôtel de 31 chambres sont venus s'y ajouter. Et nous y sommes aujourd'hui.

Quelques mois se sont déjà écoulés depuis l'ouverture, quelle a été la plus belle expérience jusqu'à présent ?

Je ne peux pas en choisir un seul, il y a eu tellement de bons moments et de rencontres depuis le 4 juin ! De manière générale, c'est tout simplement merveilleux de pouvoir accueillir autant d'invités et de recevoir autant de réactions positives. De plus, l'esprit de l'équipe a été excellent malgré l'ouverture et une période difficile. Tout le monde s'entraide et c'est ainsi que nous avons "rocké" ensemble les six premiers mois avec succès et dans la bonne humeur.

Au milieu de votre entreprise, vous avez intégré un magasin de village, y compris un self-checkout. Quelle est l'histoire à ce sujet ?

Chez nous à Hofstetten, il y avait un magasin de village, mais il a fermé en juin, juste avant notre ouverture. Le gérant n'avait plus le temps de s'en occuper, car il est devenu chef de cuisine chez nous et son père, avec qui il tenait le magasin, a pris sa retraite. Nous nous sommes donc sentis un peu responsables du fait qu'Hofstetten ne devait plus avoir de magasin de village et avons décidé d'en intégrer un chez nous dans l'Erlebniswelt ; y compris un bureau de poste.

Vous travaillez avec le système de caisse Arcavis. Qu'est-ce qui a fait pencher la balance en votre faveur et comment Arcavis facilite-t-il concrètement votre travail quotidien ?

Nous avons très vite été séduits par la convivialité d'Arcavis. Nous avons beaucoup de collaborateurs à temps partiel et il arrive régulièrement que des collaborateurs des jouets en bois ou nous-mêmes du bureau prenions en charge la caisse du bistrot ou de la boutique pour un certain temps, lorsque nous avons un nombre inattendu de visiteurs sur place à court terme. Cela ne pose aucun problème grâce à la simplicité du logiciel. Le back-end est également très convivial et facile à comprendre.

Enfin, quelle est votre vision pour les prochaines années ?

Nous avons encore beaucoup, beaucoup d'idées et de visions pour d'autres projets - mais pour l'instant, mon mari et moi n'en parlons qu'en privé. Pour l'instant, nous travaillons assidûment pour continuer à faire aussi bien que nous avons pu commencer. En d'autres termes, nous souhaitons accueillir autant de clients en 2023, même si "l'attrait de la nouveauté" est alors passé. C'est pourquoi nous misons sur une qualité supérieure, un contact personnel avec nos hôtes et de nombreuses expériences qui doivent marquer une visite chez nous.

Intégrer facilement Arcavis dans les processus existants

Arcavis convient aux entreprises de toutes tailles qui proposent des marchandises ou des services dans un point de vente. Les postes de caisse peuvent être utilisés par des collaborateurs (caisse) ou par les clients eux-mêmes (self-checkout). Arcavis est évolutif et donc parfaitement adapté aux entreprises disposant d'un ou plusieurs postes de caisse, ainsi qu'aux entreprises ayant plusieurs filiales.

Grâce aux interfaces, les informations sur les clients et les fournisseurs sont échangées rapidement, facilement et automatiquement. Voici quelques exemples de nos interfaces :